廣大出租車駕駛員朋友們：

你們辛苦了!

出租車是城市的一張流動名片，是展現(xiàn)我縣文明的重要窗口。文明、和諧、有序的出行服務，彰顯著一座城市的文明程度、精神風貌，更影響著人民群眾的幸福指數(shù)。長期以來，出租車駕駛員朋友們用辛勤勞動為廣大乘客提供安全、便捷的出行服務，為巴楚日新月異的發(fā)展貢獻交通力量。但也有個別駕駛員存在“甩客”“拒載”“繞道多收費”“按人頭收費”等違法違規(guī)行為，不僅侵害了乘客的合法權益，而且嚴重影響了行業(yè)聲譽和我縣客運形象。為規(guī)范服務行為，提高服務質量，提升行業(yè)形象，巴楚縣交通運輸局向我縣出租車駕駛員朋友們倡導如下。

一、規(guī)范營運從我做起。自覺遵守《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》和公司的規(guī)章制度，不繞道、不拒載、不甩客、不拼客，打表收費，主動出具發(fā)票。堅決杜絕安裝使用違規(guī)計價設備、繞路多收費、拒載等主觀惡意違規(guī)行為。嚴禁在人流密集區(qū)域發(fā)生強行拉客、攬客等違法違規(guī)的不文明行為導致發(fā)生言語和肢體沖突。

二、文明服務從我做起。做到語言文明、服務熱情、禮貌待客、以理服人、得理讓人。服務過程中要上車問“您好”，付費說“謝謝”，下車說“再見”。主動提醒乘客攜帶好隨身物品，乘客遺忘的物品要主動歸還或及時上交有關部門。

三、衛(wèi)生整潔從我做起。努力樹立行業(yè)良好形象，不斷改善出租車衛(wèi)生環(huán)境，駕駛員要做到儀表端莊、著裝規(guī)范，營運車輛要標識齊全，車身內外干凈整座套經常擦洗，無污垢破損。

四、安全行車從我做起。自覺遵守交通法規(guī)，行車時系好安全帶，不操作手機、不吸煙、不吃食物。改變爭道搶道、隨意調頭、亂停亂靠等駕車陋習，做到不超速、不搶行、不亂停、斑馬線禮讓行人。定期做好車輛消毒通風，運營過程中嚴格落實行業(yè)各項安全生產防控措施。

五、傳承美德從我做起。增強責任感、使命感，愛崗敬業(yè)、誠信服務，積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，見義勇為、拾金不昧、助人為樂、扶貧濟困……以實際行動弘揚和踐行社會主義核心價值觀。

交通引領城市發(fā)展，服務人民出行。作為巴楚交通人的一份子，為全縣人民群眾創(chuàng)造和諧、文明、暢通的出行環(huán)境是我們義不容辭的責任。功成不必在我，功成必定有我。希望廣大出租車駕駛員朋友們從自我做起，規(guī)范營運、文明服務、安全行車，爭當新時代的交通先鋒，共同擦亮“巴楚流動風景線”。

巴楚縣交通運輸局

2024年8月23日

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